いわゆるプレイングマネージャーのスタイルで、営業としてお客様へのご提案と、マネージャーとしてチームメンバーの指導、育成を行っています。
チームメンバーは現在4名で、30～50代の男女。保険業界未経験・営業職未経験で入社したメンバーもいます。
私自身の営業活動では、既に当社で保険加入いただいているお客様のプラン見直しを中心に、長くお付き合いのあるお客様が多いことが特徴です。チームメンバーが相談しやすいようにアポイントは週3～5回で、できるだけ社内にいるように心がけています。

実は私には社会人の娘がいます。入社当時は高校生でしたが、離婚したばかりで経済的な不安がありました。しかし当社で働くようになって、娘に生活の心配をかけず、大学も志望校に進学させてあげることができました。これが入社当初のやりがいです。
また、私自身がシングルマザーなので、同じような立場のお客様と出会うと、少しお節介なほど「こういうリスクがあって、そのためにはこんな保障が必要で…」とお話してしまいます。そのため現在は、保険を通じお客様のもつ将来への不安を解消するお手伝いができることにやりがいを感じています。

以前は保険事務の仕事をしており、営業職は未経験での入社でした。そのため、最初はお客様とお話しするにもすごく緊張してしまって、上手く話せないことが多々ありました。
しかし先輩から「自分が喋ろうとしなくても大丈夫」とアドバイスしていただいてからは、話すよりも聞くことを心がけるように。
そこからだんだん気持ちが楽になり、営業成績にもつながっていきました。

当時は離婚して間もない頃だったので、経済的に安定できることが一番の優先事項でした。その上で体力的に無理のない働き方ができること、営業職としての経験やスキルがなくても1から学べることが大きな決め手です。また入社前に、説明会や選考の段階で会社の良いことも悪いことも包み隠さず教えてもらえたので、安心して入社できました。

マネージャーとしてチームメンバー、および新しく入社したメンバーの指導、育成を行っています。チームメンバーへの指導は主に営業手法のアドバイスや成績の管理が中心で、新しく入社したメンバーに対しては、導入研修や日報のチェックを担当。また、保険募集人資格の取得支援やお客様との商談を想定したロールプレイングなども実施しています。
マネジメントと教育のみを行うようになったのは2年ほど前からで、それ以前は自分自身も営業活動をしていました。

教育担当としての話をさせていただくと、自分が担当したメンバーがやりがいを持って働いてくれていることが一番嬉しいです。
営業職はお客様の役に立つことが自分自身の成果として直結する仕事。特に保険という商品は、その場で買って終わりではなく長くお客様の人生に寄り添うものです。そのため、お客様は商品以外にも「どんな人から買うか」を重要視される方がほとんど。だからこそ『自分自身を信頼して任せて下さった』というやりがいを強く実感できる仕事です、後輩たちがそのやりがいを感じる瞬間を間近で見られるのが、私自身の喜びですね。

営業職から営業兼マネージャー、そして現在はマネージャーとしてのキャリアを歩んできましたが、他人に教えるのは自分が一人で営業活動をする以上に難しいです。営業という職種は同じでも人間としては違う訳ですから、考え方や個性は異なるのが当たり前。
知識やスキル面では偏りがないように、社内・社外で座学や実際の商談を想定したロールプレイングなどの研修を行う一方で、一人ひとりの個性と長所を伸ばしていけるようにヒューマンスキルの向上も目指しています。私自身、上から「あれをやれ、これをやれ」と押し付けられるばかりの教育は苦手。そのため、担当メンバーと接する時は特に対話を大切にしています。

もともと生命保険に興味があり、なかでも充実した環境で働ける当社に興味をもちました。入社してからは年齢や社歴に関係なく、成績を残せばキャリアアップしていける点がやりがいに。また、時代に合わせて柔軟に体制を変化させ、常に社員とお客様を大切にする社風が気に入っています。
現在は教育担当として採用にも関わる機会をいただき、私自身がアイビージェイを選ぶというよりも「どうすれば新たな社員とお客様にアイビージェイを選んでもらえるか」を考える立場になりました。今現在の強みを残しつつも、今後は意欲ある若手メンバーに積極的に経営に近いポジションに立ってもらい、常に進化する会社でありたいと考えています。